Кез келген күрделіліктегі ақпараттық жүйелер, веб-сервистер, интеграциялар және мобильді қосымшалар. Басқалар жазған жүйелерді де сүйемелдеуге аламыз: кодты зерделеп, ақаулардың себебін табамыз және оны жоямыз.
Жаңасын жазамыз және барын жұмыс күйіне жеткіземіз. Тәсіл ауқымға байланысты емес: алдымен жүйе қалай жұмыс істеуі керегін түсінеміз, содан кейін дәл солай жұмыс істейтін етеміз.
Тапсырыс берушінің процестеріне арналған есепке алу, құжат және салалық жүйелер: рөлдер мен құқықтар, есептілік, әрекеттер журналы, деректерді талаптарға сай сақтау.
Жүктеме өскенде де тоқтамайтын порталдар, кабинеттер мен сервистер: ішкі порталдан бастап азаматтар мен клиенттерге арналған ашық сервиске дейін.
Жүйелерді бір-бірімен және мемлекеттік платформалармен байланыстырамыз: деректер алмасу, кезектер, қайта жеткізу, алмасу қателерінің журналы.
Клиенттерге немесе кеңседен тыс жұмыс істейтін қызметкерлерге арналған iOS және Android қосымшалары — серверлік бөлігімен және басқару панелімен бірге.
Қолмен орындалатын операцияларды жүйеге көшіреміз: өтінімдер, келісулер, салыстырулар, деректерді жүктеп алу. Алдымен процесті қазіргі күйінде сипаттап, артық қадамдарды алып тастаймыз.
Басқа командалар жазған немесе ұзақ уақыт қолдаусыз қалған жүйелерді аламыз: құрастыру мен құжаттаманы қалпына келтіреміз, қателерді жабамыз, дамытуды жалғастырамыз.
Өзіміз әзірлеген жүйелерді де, басқа мердігерлерден қабылданғандарын да сүйемелдейміз. Инцидент деп нені санайтынымызды, әрекет ету мерзімдерін және өтініш беру тәртібін шарт пен SLA-да бекітеміз.
Өтініштерді қабылдап, маңыздылығы бойынша жіктейміз; әрекет ету және шешу мерзімдері шартта бекітіледі.
Қатені қайталап шығарамыз, себебін кодтан немесе деректерден табамыз, түзетеміз және қате қайталанбас үшін тест қосамыз.
Жаңа функциялар, реттеуші талаптарына және жаңа процестерге сай өзгерістер — жұмыс басталғанға дейін бағаланады.
Платформаларды, кітапханалар мен тәуелділіктерді жоспарлы шығарылымдармен — тексеріп, кері қайтару жоспарымен жаңартамыз.
Осалдықтарды жоямыз, қолжетімділік құқықтары мен журналдауды баптаймыз, жүйені АҚ талаптарына сәйкестікті тексеруге дайындаймыз.
Құжаттаманы жүргіземіз және қалпына келтіреміз: архитектура, орналастыру, пайдаланушылар мен әкімшілерге арналған нұсқаулықтар.
Жағдайыңызды таныдыңыз ба? Әдетте осыдан бастаймыз.
Код пен инфрақұрылымды талдап, құжаттама мен орналастыру схемасын қалпына келтіреміз, жүйені сүйемелдеуге аламыз.
Сүйемелдеу →Жүйені қабылдаймыз: кодтың құрастырылатынын және жұмыс істеп тұрған нұсқаға сәйкес келетінін тексеріп, критикалық қателерді жабамыз.
Legacy →Журналдау мен мониторингті баптап, ақауды қайталап шығарамыз, себебін тауып түзетеміз — кесте бойынша қайта іске қосумен шектелмейміз.
Қателер →Алмасуды жобалап, интеграцияны API немесе шина арқылы іске асырамыз, қайталауларды және қателер журналын қарастырамыз.
Интеграциялар →Процесті сипаттап, соған рөлдері, есептері және өзгерістер тарихы бар қосымша немесе веб-сервис жасаймыз.
Автоматтандыру →Алдымен негізгі сценарийлерді тестпен жабамыз, содан кейін өзгерістер енгізіп, жаңартуды кері қайтару жоспарымен шығарамыз.
Жетілдіру →Тапсырманы тыңдап, қазіргі жүйе мен деректерді қараймыз. Жүйе бар болса, тұсаукесерден емес, оның коды мен журналдарынан бастаймыз.
Көлемін, кезеңдерін, мерзімі мен құнын бекітеміз. Түсініксіз тұстарды прототиппен тексереміз.
Қысқа итерациялармен жұмыс істеп, әрқайсысынан кейін нәтижені көрсетеміз. Негізгі сценарийлерді тестпен жабамыз.
Тапсырыс берушінің инфрақұрылымында немесе бұлтта орналастырамыз, деректерді көшіреміз, пайдаланушыларды оқытамыз. Әр шығарылымның кері қайтару жоспары бар.
Жүйені SLA бойынша қолдауға аламыз: түзетеміз, жетілдіреміз, жаңартамыз.
Debug 2013 жылдан бері серверлермен, желімен және ДӨО-мен айналысады. Сондықтан жүйе баяу істегенде кім кінәлі екенін — код па, дерекқор ма, әлде сервер ме — мердігерлер арасында анықтаудың қажеті жоқ: бүкіл тізбекті қарап, себеп қай жерде болса, сол жерде түзетеміз.
Жаңа жүйе, жетілдіру немесе ешкім ұстай алмаған ақау — өз сөзіңізбен айтыңыз. Жұмыс күні ішінде жауап береміз.
