Информационные системы, веб-сервисы, интеграции и мобильные приложения любого уровня сложности. Берём на сопровождение и чужие системы: разбираемся в коде, находим причину сбоев и устраняем её.
Пишем новое и доводим до рабочего состояния существующее. Подход от масштаба не зависит: сначала понять, как система должна работать, потом сделать так, чтобы она так и работала.
Учётные, документные и отраслевые системы под процессы заказчика: роли и права, отчётность, журнал действий, хранение данных по требованиям.
Порталы, кабинеты и сервисы, рассчитанные на рост нагрузки: от внутреннего портала до публичного сервиса для граждан и клиентов.
Связываем системы между собой и с государственными платформами: обмен данными, очереди, повторная доставка, журнал ошибок обмена.
Приложения для iOS и Android — для клиентов или для сотрудников вне офиса, вместе с серверной частью и панелью управления.
Переводим ручные операции в систему: заявки, согласования, сверки, выгрузки. Сначала описываем процесс как есть, затем убираем лишние шаги.
Берём системы, написанные другими командами или давно оставшиеся без поддержки: восстанавливаем сборку и документацию, закрываем ошибки, продолжаем развитие.
Сопровождаем системы собственной разработки и принятые от других подрядчиков. Что считается инцидентом, сроки реакции и порядок обращений фиксируем в договоре и SLA.
Принимаем обращения и классифицируем их по критичности; сроки реакции и решения закреплены в договоре.
Воспроизводим ошибку, находим её причину в коде или данных, исправляем и добавляем тест, чтобы она не вернулась.
Новые функции, изменения под требования регуляторов и под новые процессы — с оценкой до начала работ.
Обновляем платформы, библиотеки и зависимости плановыми выпусками — с проверкой и планом отката.
Устраняем уязвимости, настраиваем права доступа и журналирование, готовим систему к проверкам на соответствие требованиям ИБ.
Ведём и восстанавливаем документацию: архитектура, развёртывание, инструкции для пользователей и администраторов.
Узнаёте ситуацию? С неё обычно и начинаем.
Разберём код и инфраструктуру, восстановим документацию и схему развёртывания, возьмём систему на сопровождение.
Сопровождение →Примем систему: проверим, что код собирается и совпадает с работающей версией, закроем критичные ошибки.
Legacy →Настроим журналирование и мониторинг, воспроизведём сбой, найдём причину и исправим её — вместо перезапуска по расписанию.
Ошибки →Спроектируем обмен, реализуем интеграцию через API или шину, предусмотрим повторы и журнал ошибок.
Интеграции →Опишем процесс и сделаем под него приложение или веб-сервис с ролями, отчётами и историей изменений.
Автоматизация →Сначала покроем ключевые сценарии тестами, затем внесём изменения и выпустим обновление с планом отката.
Доработки →Выслушиваем задачу, смотрим текущую систему и данные. Если система уже есть — начинаем с её кода и журналов, а не с презентации.
Фиксируем объём, этапы, сроки и стоимость. Неясные места проверяем прототипом.
Работаем короткими итерациями и показываем результат после каждой. Ключевые сценарии покрываем тестами.
Разворачиваем на инфраструктуре заказчика или в облаке, переносим данные, обучаем пользователей. У каждого выпуска есть план отката.
Берём систему на поддержку по SLA: исправляем, дорабатываем, обновляем.
Debug с 2013 года занимается серверами, сетью и ЦОД. Поэтому, когда система тормозит, не нужно выяснять между подрядчиками, кто виноват — код, база данных или сервер: смотрим всю цепочку и исправляем там, где причина.
Новая система, доработка или сбой, который не могут поймать, — расскажите своими словами. Ответим в течение рабочего дня.
